Vous pouvez venir profiter de nos expériences seul ou en groupe. Si vous venez seul, nous vous ajouterons à un groupe où nous passerons un excellent moment !

Les enfants peuvent participer aux activités d’initiation à partir de 5 ans. Nos activités et tout le matériel sont adaptés à votre niveau et à vos caractéristiques. Mineurs
doivent être accompagnés d’un adulte et présenter une autorisation de responsabilité signée fournie par la compagnie. La réduction pour les enfants comprend
âgés de 5 à 12 ans.

Toutes les activités ont une durée approximative de 3h/3h30. Tant qu’il n’y a pas d’incidences externes susceptibles de ralentir le rythme de l’activité. Au
Certains canyons techniques peuvent durer jusqu’à 5 heures. Vous devez être accompagné d’un adulte et présenter une autorisation de responsabilité signée qui vous sera fournie par la compagnie. La réduction pour enfants couvre les enfants de 5 à 12 ans.

Nous organisons des activités tous les jours, le matin et l’après-midi, normalement de 9h à 13h, de 13h à 16h et de 15h à 18h. Pour les groupes ou les familles, nous pouvons nous adapter à d’autres horaires plus flexibles et nous pouvons même organiser des activités en soirée de manière occasionnelle. Vous devez être accompagné d’un adulte et présenter une autorisation de responsabilité signée qui vous sera fournie par la compagnie. La réduction pour enfants couvre les enfants de 5 à 12 ans.

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par Whatsapp ou par courrier électronique. Le paiement de l’activité peut être effectué par bizum, par virement bancaire ou par paiement à l’aide d’une carte de crédit.
par le biais de la passerelle de paiement en ligne.

Si vous vous rendez dans la section « calendrier des activités » du site web, vous pouvez choisir l’activité et vous y inscrire en réservant directement sur le site web. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous. par le biais de la passerelle de paiement en ligne.

Les réservations pour les activités peuvent être faites jusqu’à 24 heures à l’avance, sous réserve de disponibilité. Il n’y a pas de date limite de réservation mais les places sont LIMITÉES.
Nous vous recommandons de réserver au moins une semaine à l’avance. En haute saison, il est même préférable de réserver plus longtemps à l’avance.

Sous réserve de disponibilité à la date indiquée, des places supplémentaires peuvent être ajoutées. Nous recommandons de ne réserver que des lieux sûrs.

Oui, nous avons des cartes-cadeaux non datées que vous pouvez acheter et utiliser pendant une année civile. Si vous souhaitez venir, contactez-nous et nous conviendrons d’une date et d’une heure pour l’activité.

Il est possible de réserver une activité en dehors du calendrier. En fait, nous organisons beaucoup plus d’activités que celles qui figurent sur le calendrier ! Si vous souhaitez une activité autre que
Ceux qui figurent dans le calendrier seront programmés si nous avons des disponibilités, après consultation préalable.

Nous organisons des activités tous les jours de la semaine, à la demande ou sur une base individuelle. Du lundi au dimanche toute l’année (sauf le 25 décembre, jour férié)
ou tout autre indiqué sur une base ad hoc)

Nous vous redirigeons vers notre section sur la politique d’annulation.

En cas d’annulation de l’activité par l’intéressé, celui-ci aura droit à une carte-cadeau du montant total, à un changement de date de l’activité et à des frais de déplacement.
dans les mêmes conditions, ou au remboursement de 50 % du montant total de l’activité correspondante lorsque l’entreprise est avertie 72 heures à l’avance.

En cas de réduction du nombre de participants, l’entreprise se verra facturer 50 % du montant total de l’activité pour ce participant à titre de frais de gestion. Le
Le participant aura droit à une carte-cadeau pour le reste du montant payé (le cas échéant) ou au remboursement de ce montant lorsque l’entreprise en est informée 72 heures à l’avance.

L’absence de préavis de 72 heures, l’annulation de l’activité ou la réduction du nombre de participants, si le préavis de 72 heures n’est pas respecté, entraînera la perte du montant payé.

Oui, sans problème. Cependant, toutes nos activités pour débutants sont conçues pour des personnes sans expérience préalable et sont toutes volontaires et évitables (tyroliennes, ponts, descente en rappel…),
etc.) Nous offrons toujours une échappatoire sûre à ceux qui ont peur de faire certaines parties de l’itinéraire.

La plupart des personnes qui viennent ici sont comme vous ! En effet, la grande majorité de nos activités conviennent à des personnes sans expérience préalable et vous serez toujours en mesure de faire de même.
accompagnés de guides professionnels. Les enfants inexpérimentés à partir de 5 ans peuvent également venir.

Vous n’avez aucun souci à vous faire ! Nous incluons tout, mais veillez à venir motivés et avec beaucoup d’enthousiasme.

Chaque activité comporte une section sur ce que vous devez apporter, par exemple : maillot de bain ou bikini, chaussures de randonnée ou baskets, etc.

Nous ne disposons pas de transport privé pour venir vous chercher. Les personnes qui s’inscrivent à l’activité doivent se rendre par leurs propres moyens, privés ou publics, au point de rencontre prévu. Nous ne disposons pas de notre propre logement, mais nous pouvons vous aider à trouver le logement le plus adapté à vos besoins, car nous avons quelques collaborations.

Le guide de l’activité essaie toujours de donner le maximum en prenant les meilleures photos et vidéos, tant qu’il est sûr, dans la mesure de ses possibilités, de la sécurité et du succès de l’activité, en obtenant un bon rapport pour que vous ayez un bon souvenir de votre expérience.

Vous pouvez apporter votre GoPro à condition d’avoir vos accessoires complémentaires (harnais de poitrine ou élastique avant) pour la fixer (ou la porter à la main). Notre
Pour des raisons de sécurité, les casques ne comportent AUCUNE attache de quelque nature que ce soit. Tout dispositif peut être utilisé à condition qu’il n’y ait pas de danger pour l’intégrité physique de l’appareil.
participants. L’entreprise n’est pas responsable de la perte ou de l’incident des appareils au cours de l’activité. Nous avons déjà fait un bon rapport pour les réseaux !

En raison des exigences de la couverture d’assurance accident de l’entreprise, nous ne pouvons pas permettre aux clients d’utiliser leur propre matériel dans le cadre des activités. Toutes les entreprises touristiques actives sont tenues d’utiliser nos matériaux enregistrés dans l’entreprise et approuvés conformément à la norme INE.

Toutes les entreprises de tourisme actif sont tenues de souscrire une assurance privée contre les accidents et une assurance responsabilité civile pour leurs clients. Pour pouvoir participer aux activités, il n’est PAS possible de se passer de l’une de ces assurances. C’est pourquoi il n’y a pas de réduction pour les membres d’une fédération.

Dans les groupes organisés par l’entreprise, tous les participants doivent avoir payé pour l’activité et utiliser le matériel de l’entreprise. L’accompagnement du groupe ne sera pas autorisé si ces conditions ne sont pas remplies. Toutefois, il sera possible d’observer l’activité à distance, à condition que cela n’interrompe pas le bon déroulement de l’activité.

Nous n’y voyons pas d’inconvénient tant que l’itinéraire est adapté aux animaux ou, si ce n’est pas le cas, qu’ils restent sous la surveillance et les soins d’une personne proche d’eux,
de la famille ou d’une connaissance.

Nous disposons uniquement de toilettes et de douches avec eau chaude dans l’activité Via Ferrata de Gandia+Tirolina 120m+ponts+charnières. Mais il y a toujours des bains en plein air dans la nature !

Il est possible de quitter l’activité à condition d’en informer le guide et de le faire de la manière sûre indiquée par le guide.

Notre entreprise respecte toutes les normes de sécurité établies par la loi, tout notre matériel est rigoureusement contrôlé avant et après chaque activité et sont
approuvés pour la fonction qu’ils remplissent. Nous disposons d’une assurance accident et d’une assurance responsabilité civile.

Les activités sont menées dans toute la Communauté valencienne, principalement dans les provinces d’Alicante et de Valence (occasionnellement à Castellón).

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